T T T
Veličina fonta
Disleksija font Veći razmak Označi poveznice
Kontrast Invert Crno/bijelo

Operater/ica pozivnog centra

Program je razvijen u jednom EU projektu kao rezultat velike potražnje na tržištu rada

Operatori pozivnog centra na radnom mjestu

 Program osposobljavanja za operatera/ku pozivnog centra

Sve tvrtke, sve banke, svi trgovački centri imaju pozivne centre. U tim centrima rade operateri. Ovaj je program kreiran da bude od koristi onima koji započinju s radom u pozivnom centru.

Sadržaj programa-nastavne cjeline

komunikacijske vještine i komunikacijske vještine u telefonskoj komunikaciji
prodajne vještine u telefonskoj komunikaciji
pregovaračke vještine u telefonskoj komunikaciji
rješavanje žalbi
reklamacija i konfliktnih situacija u telefonskoj komunikaciji
osnove rada računala i MS Windows
MS Word – pisanje i obrada teksta
Internet i rad na mreži
upravljanje odnosima s kupcima (CRM)
polaznicima osigurana praksa

Uvjet upisa

srednja škola

 

Trajanje programa

175 sati

Edukacija: Operater/ica pozivnog centra

Cijena za gotovinu: 3.500,00 kn

Cijena na rate: 3.850,00 kn

Plaćanje do 12 rata karticom

UPITI I PREDBILJEŽBE