Digitalno doba nosi i nove probleme

Građanski utorak 19. studenoga bio je ponovno posvećen pravima potrošača. Ovaj niz predavanja u suradnji s POU Samobor organizira samoborska Udruga za zaštitu prava potrošača, s ciljem da se građani bolje upoznaju sa zakonskim okvirom, institucijama i udrugama koje će im pomoći da ostvare svoja prava kao potrošači.

Novo doba i digitalne tehnologije sa sobom donose i nove izazove, u velikom je porastu kupnja putem interneta ili telefona, što pružatelji raznih usluga i trgovci uvelike koriste kao legalan način prodaje. No, zamke za korisnike i kupce su brojne, trgovci su sve domišljatiji, pa treba biti itekako oprezan kada se sklapa neki ugovor na daljinu, što je opći naziv za svaku kupoprodaju koja se obavlja van zidova prodajnog mjesta nekog trgovca, proizvođača ili pružatelja usluga.

O tome su na ovom predavanju govorili viša stručnjakinja za zaštitu korisnika Gordana Kulišić iz HAKOM-a i njezin kolega iz agencije Andro Marčev, koji su pojasnili koji hrvatski i europski zakoni reguliraju ovu problematiku, na što sve treba obratiti pažnju kod kupnje na daljinu te kako ostvariti svoja prava kada nešto pođe krivo.

Najviše riječi bilo je o pravima korisnika u elektroničkim komunikacijama i pretplatničkim ugovorima, o čemu su u HAKOM-u pripremili i koristan letak za potrošače.